นโยบายความเป็นส่วนตัว mkv1

01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mkv1 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ จะถูกจัดการด้วยมาตรฐานการคุ้มครองที่เข้มงวดเป็นพิเศษ

02 วิธีที่เราเก็บข้อมูล

mkv1 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
• การติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทหรืออีเมล
• การส่งเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อยืนยันบัญชี
• การกรอกแบบฟอร์มประเมินตนเองด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• บันทึกการใช้งานแพลตฟอร์ม (Log Files)
• ข้อมูล Cookies และ Local Storage
• ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้เชื่อมต่อ
• ข้อมูล Session และพฤติกรรมการนำทางในเว็บไซต์

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารไทยพาณิชย์
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก
• ฐานข้อมูลป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

mkv1 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อเปิดและจัดการบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป) และตัวตนของผู้ใช้งานตามข้อกำหนด KYC
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและส่งเสริมการเดิมพันอย่างมีสติและรับผิดชอบ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี นโยบาย และการเปลี่ยนแปลงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

mkv1 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อน

04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

mkv1 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

mkv1 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกและอนุญาตแล้ว เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

mkv1 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ ตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย

4.3 การป้องกันการทุจริต

ในกรณีที่ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย mkv1 ขอสงวนสิทธิ์ในการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ

mkv1 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด

05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mkv1 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้งาน เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับการทุจริตและปกป้องบัญชีผู้ใช้งาน

5.2 การจัดการคุกกี้

ผู้ใช้งานสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

06 การจัดเก็บและระยะเวลาเก็บข้อมูล

mkv1 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: เก็บไว้ 1-2 ปีตามความจำเป็นด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด mkv1 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

07 ความปลอดภัยของข้อมูล

mkv1 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระหว่างการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "Need to Know"
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• แผนรับมือกรณีเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน mkv1 จะแจ้งให้ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และดำเนินมาตรการแก้ไขทันที

08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้งาน mkv1 มีสิทธิ์ต่าง ๆ ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ mkv1 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 mkv1 จะ ดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี mkv1 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น การโอนข้อมูลดังกล่าวจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล
• ผู้ใช้งานได้ให้ความยินยอมสำหรับการโอนข้อมูลนั้น ๆ อย่างชัดแจ้ง
• การโอนข้อมูลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง mkv1 กับผู้ใช้งาน

mkv1 ให้ความมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทยไม่ว่าจะมีการโอนข้อมูลไปที่ใดก็ตาม

10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ mkv1 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กำหนดโดยกฎหมายไทย mkv1 ไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ mkv1 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครสมาชิกทุกราย หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ mkv1 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ mkv1 กรุณาติดต่อเราโดยด่วนเพื่อดำเนินการแก้ไข

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

mkv1 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ mkv1 จะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าหลักของเว็บไซต์
• การส่งการแจ้งเตือนผ่านระบบของแพลตฟอร์ม
• การอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ระบุในเอกสารนี้

การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้บริการของ mkv1 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้งานได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอปิดบัญชีได้

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ mkv1 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@mkv1.cam
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ mkv1 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ผ่านช่องทาง LINE Official ของ mkv1

ทีมงานของเราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 7 วันทำการ สำหรับคำขอที่มีความซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ และเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากต้องการเวลาเพิ่มเติม